1. Tiếp xúc với khách hàng: Đây là bước quan trọng để tạo ấn tượng tốt đẹp cho khách hàng trong lần gặp gỡ đầu tiên.
Trị liệu và hỗ trợ tâm lý tích là hoạt động chuyên sâu sử dụng các kiến thức ứng tâm lý học tác động và làm thay đổi tình trạng tâm lý, cảm xúc con người theo chiều hướng tích cực.